1. Go ginearálta
i) Níl orduithe a thugann an custaiméir ina gceangal orainn go dtí go nglacfaimid leo trí admháil scríofa uainn féin nó trí na hearraí a sheachadadh (cibé acu is luaithe).
ii) Glacann muid le horduithe agus díolaimid earraí faoi réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha a luaitear anseo agus mura rud é agus a mhéid a shonraítear go sainráite nó a chomhaontóidh duine dár stiúrthóirí i scríbhinn a bheidh i réim chun na téarmaí agus na coinníollacha go léir a chuireann an custaiméir ar aghaidh a eisiamh (nuair a chuirtear in iúl iad) nach mbeidh aon éifeacht chonarthach acu. Mura gcomhaontófar i scríbhinn roimhe seo ag duine dár stiúrthóirí ní bheidh aon éifeacht ó bhéal, i scríbhinn nó i scríbhinn ar bith eile leis na coinníollacha seo nó le hathrú nó le tarscaoileadh ar bith orthu.
iii) Tá earráidí cléireachais ar ár bpáirt faoi réir ceartaithe.
iv) Má mheasann aon údarás inniúil go bhfuil aon fhoráil de na coinníollacha sin neamh-infheidhmithe go hiomlán nó go páirteach, ní dhéanfar difear ansin do bhailíocht fhorálacha eile na gcoinníollacha ná d'iarsmaí na forála i dtrácht.
v) Iompar. Gearrtar £10.00 ar iompar Mhórthír na RA ar orduithe faoi £200 (gan CBL san áireamh). I gcás orduithe ó Phoblacht na hÉireann faoi £500 (gan CBL san áireamh) gearrfar £25.00 ar iompar. Gearrfar táillí breise ar iompar ar orduithe chuig Oileán Mhanann, Oileáin Gharbhchríocha na hAlban, Oileáin Mhuir nIocht agus áiteanna eile ina bhféadfaí préimh a ghearradh ar LTC Healthcare Ltd.
2. Meastacháin
Mura luaitear a mhalairt, fanann luachana agus/nó praghsanna a sholáthraímid de ghnáth ar feadh 28 lá agus ní bhíonn iontu ach cuireadh chun cóir leighis. Mar sin féin, coimeádaimid an ceart chun luachan a tharraingt siar nó aon cheann dá míreanna (lena n-áirítear praghsanna) a athrú ag am ar bith.
3. Praghsanna
i) Mura luaitear a mhalairt níl CBL, pacáistiú agus seachadadh san áireamh sna praghsanna go léir a luann muid (cibé acu iníoctha againne nó ag an gcustaiméir), agus íocfaidh an custaiméir iad ar fad chomh maith.
ii) Gearrtar earraí de réir ár liosta praghsanna reatha, agus tá cóip de ar fáil ónár n-oifigí ag am ar bith. Ní féidir ach le stiúrthóir de chuid na cuideachta seo aon laghdú ar na praghsanna seo a thabhairt agus beidh sé i scríbhinn. Coimeádaimid an ceart freisin aon phraghas a athrú nó aon lascaine a bhaint ag am ar bith gan fógra.
4. Cealú
i) Ní fhéadfaidh an custaiméir aon ordú a ghlacamar a chur ar ceal ina dhiaidh sin gan comhaontú scríofa ó dhuine dár stiúrthóirí, agus má thugtar comhaontú den sórt sin íocfaidh an custaiméir linn cibé suim a fheicfimid réasúnach i leith na hoibre a rinneadh. Beidh gach ordú cealaithe nó earraí a sheoltar ar ais faoi réir táille tuairisceáin 50% mura rud é go ndéanann duine dár stiúrthóirí é a tharscaoileadh i scríbhinn roimh iad a sheoladh ar ais.
ii) Ní ghlacfar le tuairisceáin ach le huimhir thuairisceáin údaraithe. Diúltófar aon seachadtaí gan an uimhir seo. Cuir glaoch ar 01423 326687 le do thoil le haghaidh seirbhísí custaiméara chun iarratas a dhéanamh ar thagairt tuairisceáin.
5. Íocaíocht agus Tuairisceáin
i) Deonaíonn muid creidmheas mar lánrogha. Coimeádaimid an ceart creidmheas a tharraingt siar am ar bith agus éileamh iomlán a dhéanamh ar íocaíocht.
ii) Déanfar íocaíocht ar earraí, i gcás ina bhfuil creidmheas comhaontaithe, laistigh de 30 lá ó dháta an tsonraisc. Ní mór aon síneadh i dtéarmaí creidmheasa a chomhaontú roimh ordú agus ní mór é a dheimhniú i scríbhinn ag stiúrthóir LTC Healthcare Ltd.
iii) Má bhíonn aon suimeanna gan íoc tar éis na tréimhse creidmheasa 30 lá, déanfar ús ar na suimeanna gan íoc a mhuirearú ag 2% os cionn bonnráta Lloyds TSB.
iv) Ba cheart gach íocaíocht a dhéanamh laistigh de na téarmaí creidmheasa comhaontaithe go díreach le LTC Healthcare Limited. Sonraítear sonraí bainc LTC Healthcare Limited ar gach sonrasc agus ráiteas custaiméara. I gcás aon éiginnteachta iarrtar ar chustaiméirí dul i dteagmháil lenár Roinn Seirbhísí do Chustaiméirí nó lenár Roinn Rialaithe Creidmheasa (Teil: 01423 326687) le haghaidh sonraí bainc.
v) Mar chomaoin ar LTC Healthcare Limited a sholáthraíonn saoráid chreidmheasa maidir le hearraí a sholáthar don chustaiméir, glacann sínitheoirí an doiciméid/foirm ordaithe ceannaigh le dliteanas comhpháirteach agus leithleach as aon cheann dár sonraisc nach bhfuil socraithe ag an gcuideachta laistigh de 30 lá ó dháta an tsonraisc.
vi) Tá gach tuairisceán ar chúis nó ar chomhaontú ar iarratas custaiméirí mura gcomhaontóidh stiúrthóir LTC Healthcare Ltd.
6. Earraí a Cailleadh nó a Damáiste faoi Idirthuras
i) Sa chás go bhfuilimid chun seachadadh na n-earraí chuig áit ghnó an chustaiméara a shocrú, cuirfidh an custaiméir in iúl dúinn i scríbhinn faoi aon ghanntanas nó damáiste earraí laistigh de 3 lá oibre tar éis na hearraí a fháil. Má theipeann ar an gcustaiméir fógra a thabhairt dúinn i scríbhinn laistigh den tréimhse áirithe is cúis le haon éileamh a dhiúltóidh iompróir na n-earraí, ní mór don chustaiméir an caillteanas iomlán a íoc.
ii) Déanfaidh an custaiméir na hearraí a iniúchadh láithreach tar éis iad a sheachadadh. I gcás damáiste nó ganntanas ní mór don chustaiméir (chun an custaiméir agus muid féin a chosaint agus chun rialacháin an iompróra a chomhlíonadh) a thabhairt faoi deara na damáistí agus/nó na heasnaimh ar choinsíneacht an tiománaí sula sínítear é.
7. Teideal a fhorchoimeád
Gan dochar agus i dteannta le haon leigheasanna eile a d’fhéadfadh a bheith againn, fanfaidh an mhaoin in aon earraí a sheachadtar chuig an gcustaiméir nó chuig úsáid an chustaiméara dílsithe ionainn go dtí go n-íocfar muid go hiomlán as na hearraí seo nó as aon earraí eile a sholáthraímid don chustaiméir tráth ar bith. Go dtí go ndéanfar íocaíocht den sórt sin ina hiomláine gníomhóidh an custaiméir mar ár ngníomhaire muiníneach agus stórálfaidh sé na hearraí i gceart agus árachóidh sé iad ar bhealach gur féidir iad a aithint go soiléir mar ár maoin agus coimeádaimid an ceart chun a cheangal ar an gcustaiméir na hearraí a thabhairt ar ais chugainn ar chostas an chustaiméara. Mura gcomhlíontar an ceanglas seo láithreach beidh sé de cheart againn (gan réamhfhógra) tráth ar bith na hearraí go léir nó cuid díobh a choinneáil nó a athghabháil agus chun na críche sin deonaíonn an custaiméir leis seo an ceart dúinn dul isteach in aon áitreabh ar áitiú ag an gcustaiméir chun na hearraí a aisghabháil ó aon rud a bhfuil siad ceangailte air nó ar taispeáint gan a bheith freagrach as aon damáiste a dhéantar.
8. Riosca
I ngach tráth tar éis na hearraí a bheith curtha ar fáil lena ndíluchtú ag an láthair seachadta (seachas nuair a chuirtear na hearraí ar ais chugainn ar iarratas agus go bhfuil siad inár n-áitreabh) is ar an gcustaiméir a bheidh an riosca ina iomláine agus beidh árachas aige dá réir. LTC Healthcare Limited – Cláraithe i Sasana – Uimhir 02839661 – Oifig Chláraithe: The Old Station Yard, Milby Road, Boroughbridge, YO519BL, North Yorkshire, UK.